Підтримка та FAQ
Знайдіть відповіді на найпоширеніші запитання або зверніться безпосередньо до нашої служби технічної підтримки.
Який статус магазину щодо Matek Systems?
Matek Store UA — незалежний інтернет-магазин, а не виробник, дочірня компанія чи офіційне представництво Matek Systems. Ми продаємо товари під брендом Matek та вказуємо точну модель, фото і характеристики кожної позиції.
Як швидко ви відправляєте замовлення?
Товари зі статусом «В наявності», замовлені та підтверджені до 16:00 у робочий день, зазвичай відправляються того ж дня. Для інших позицій строк указаний у картці товару.
Чи є гарантія на електроніку Matek?
Гарантійні звернення приймає Matek Store UA. Базовий строк обслуговування становить 6 місяців, якщо інше не зазначено у картці або розрахунковому документі. Умови та винятки опубліковані на сторінці гарантії.
Чи можу я повернути або обміняти товар?
Звичайно. Відповідно до законодавства України, ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 днів з моменту покупки. Обов'язкова умова — збереження ідеального товарного вигляду, відсутність слідів монтажу чи паяння.
Потрібна допомога з підбором комплектуючих. Ви консультуєте?
Так. Напишіть нам у Telegram або зателефонуйте: допоможемо зіставити характеристики компонентів із вимогами INAV, Betaflight або ArduPilot.
Які способи оплати доступні?
Доступні післяплата у «Новій Пошті» та безготівковий переказ на IBAN після підтвердження замовлення.
Не знайшли відповідь?
Наші інженери готові проконсультувати вас з будь-яких технічних питань та підбору обладнання.
Звʼязатися з нами